1. Загальні умови
- Строк повернення товару належної якості – 14 календарних днів з дати отримання.
- Повернення можливе за умови збереження товарного вигляду, заводських пломб, повної комплектації та оригінальної упаковки.
- Розрахунковий документ, що підтверджує покупку – обов’язковий.
2. Товари, що не підлягають поверненню
- Індивідуально зібрані конфігурації та товари під замовлення, якщо немає виробничого дефекту.
- Програмне забезпечення, цифрові ключі, ліцензії після активації.
- Витратні матеріали та аксесуари з порушеною упаковкою.
- Техніка з ознаками використання або втручання.
3. Неналежна якість
- Якщо виявлено дефект – безкоштовна діагностика, ремонт або обмін.
- Логістика при підтвердженому заводському дефекті – за рахунок продавця.
- У разі неможливості ремонту чи заміни – повернення коштів.
4. Порядок повернення
- Надішліть запит на повернення – номер замовлення, ПІБ, телефон, причина.
- Узгодьте адресу відправки та спосіб доставки.
- Упакуйте товар – повна комплектація, документи, захисне пакування.
- Надішліть посилку та повідомте трек-номер.
- Ми проводимо вхідну перевірку та складемо акт.
5. Повернення коштів
- Строк – до 5-10 банківських днів після прийняття товару на склад.
- Спосіб – тим самим методом, яким здійснено оплату.
- Комісії банків та перевізників при поверненні належного товару – за покупцем.
6. Доставка при поверненні
- Належний товар – доставку оплачує покупець.
- Неналежна якість – доставку оплачує продавець після підтвердження дефекту.
7. Гарантія та сервіс
- Гарантійні зобов’язання визначені гарантійним талоном виробника або нашим сертифікатом.
- Сервіс здійснюється в авторизованих сервісних центрах або нашим сервісом.
8. Дані та безпека
- Перед поверненням видаліть персональні дані, відв’яжіть акаунти, шифрування та паролі.
- За збереження даних на носіях відповідає покупець.
9. Корпоративні клієнти
- Для юр осіб та ФОП умови повернення регулюються договором та специфікацією.
- Індивідуально зібрані робочі станції поверненню не підлягають, окрім випадків заводського дефекту.
10. Контакти
У повідомленні вкажіть: номер замовлення, ПІБ, телефон, причину звернення, фото або відео стану товару.
Запити на повернення приймаємо через email та месенджери, зазначені у розділі “Контакти“.